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    物業(yè)管理無小事，物業(yè)服務(wù)做到更細(xì)心、更貼心，業(yè)主才會(huì)感到更舒心、更滿意，做業(yè)主的好管家好幫手是“坤利德物業(yè)公司”所有員工遵循的宗旨，情系千萬家、業(yè)主物業(yè)魚水情。

    坤利德物業(yè)入駐和諧雅苑小區(qū)以來奔著對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，了解居民生活及小區(qū)存在的主要問題，做一一處理。首先對(duì)小區(qū)進(jìn)行大掃除，對(duì)堆積已久的生活垃圾進(jìn)行突擊，還業(yè)主一個(gè)干凈、整潔的生活環(huán)境，對(duì)房地產(chǎn)工程和前期物業(yè)遺留的問題做出協(xié)調(diào)處理并得到業(yè)主好評(píng)。

    進(jìn)入供暖期間了解到和諧雅苑小區(qū)8號(hào)樓4單元整單元無暖近5年之久，給本單元12戶業(yè)主冬季取暖造成很大的困難，也是房管部門和社區(qū)一直所困擾心頭的一件大事，我公司得知此事后集團(tuán)公司董事長宋利軍立即召開項(xiàng)目部緊急會(huì)議，對(duì)8號(hào)樓4單元整單元供暖問題做專題研究會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)考察、現(xiàn)場(chǎng)分析、布置解決方案，并協(xié)調(diào)項(xiàng)目部工程人員一起爬地溝、查管道，找出問題的存在原因；在物業(yè)公司總經(jīng)理薛拴弟及和諧雅苑項(xiàng)目全體人員共同會(huì)商下，最后邀請(qǐng)暖氣管道專業(yè)技術(shù)人員再次對(duì)8號(hào)樓4單元主管道勘測(cè)分析認(rèn)定為：主管道堵塞的可能性在90%以上；在2015年11月17日對(duì)測(cè)出主管道入戶管150米處進(jìn)水管道割開，主管道堵塞原因是房地產(chǎn)當(dāng)時(shí)施工過程中遺留的鐵砂水泥漿塊、堵塞間距90%如下圖：

   2015年11月18日再次判定回水主管道堵塞，經(jīng)切割發(fā)現(xiàn)回水主管彎頭處同樣有鐵砂水泥漿塊，堵塞間距85%從而導(dǎo)致進(jìn)、回水水流不暢通，直接影響8號(hào)樓4單元12戶業(yè)主家中無暖達(dá)5年之久。（回水管道堵塞間距85%如下：）

   無暖原因確定后我公司領(lǐng)導(dǎo)及工程技術(shù)人員特別興奮，能很快解決業(yè)主心中的難題，并逐級(jí)向業(yè)主委員會(huì)及街道辦事處社區(qū)相關(guān)部門做了匯報(bào)，并組織工程人員第一時(shí)間進(jìn)行搶修，因屬地下管網(wǎng)隱蔽工程，所以施工難度大、進(jìn)料困難，經(jīng)過3天2夜的搶修主管道于2015年11月21日正式完工、12戶業(yè)主家中暖氣恢復(fù)正常。同時(shí)我們物業(yè)公司人員的心也暖和了起來，業(yè)主的贊嘆聲、笑聲得到各部門的認(rèn)可，使我們感到物業(yè)服務(wù)給小區(qū)業(yè)主帶來最大的溫暖，真正為業(yè)主排憂解難，情系每位業(yè)主是坤利德物業(yè)公司每位員工義不容辭的責(zé)任。

   我們愿意帶領(lǐng)和諧雅苑項(xiàng)目部全體員工緊緊圍繞著“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；以“禮貌、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨服務(wù)于和諧雅苑小區(qū)每位業(yè)主，做業(yè)主的好管家、好幫手及不可缺少的一份子。

                                  和諧雅苑項(xiàng)目部

                                       2015.11.23