保安員所需具備的工作要領(lǐng)~
保安員的職責(zé) ●具有良好的服務(wù)意識(shí),儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。 ●努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí),掌握保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。 ●服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。 ●處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,并要熟悉崗位的分布,愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。 ●在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處置本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。 ●協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的保衛(wèi)工作。巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物情況發(fā)生。 ●經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。 ●定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。 ●嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位,上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺,以確保酒店的安全。 保安員的小細(xì)節(jié) 保安員具備的禮儀 保安人員八大不可為行為 1、保安人員在執(zhí)勤期間不能出現(xiàn)毆打他人、羞辱他人以及公然搜查他人的身體,更不能限制他人的人身自由。 2、在針對(duì)每個(gè)崗位的保安人員培訓(xùn)過程當(dāng)中,會(huì)教會(huì)大家識(shí)別真假證件,但是保安人員沒有權(quán)利沒收、扣押他人的證件與財(cái)物。 3、對(duì)于公安機(jī)關(guān)在其領(lǐng)域執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候,保安人員應(yīng)該積極配合,有效協(xié)助,不能出現(xiàn)阻礙公安機(jī)關(guān)單位依法辦事。 4、保安人員沒有經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不能私自調(diào)出監(jiān)控錄像,更不能拷貝、刪除或是擴(kuò)散監(jiān)控錄像以及相關(guān)資料。 5、保安人員所得到的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及私人秘密都必須保密,不能泄露客戶信息,更不能侵犯他人隱私權(quán)。 6、如果有人拾得錢包之類交由保安保管,必須積極尋找失主,并且原數(shù)歸還,不能存在私吞財(cái)物或是占據(jù)他人財(cái)產(chǎn)的行為。 7、保安人員在上班期間,不能遲到早退,更不能在執(zhí)勤的時(shí)候看書、看報(bào)、看小說、抽煙、聊天等。 8、當(dāng)值期間,保安人員的儀容儀表必須符合規(guī)定的要求,不能存在不整潔、服裝破爛等。 用專業(yè)標(biāo)注服務(wù), 讓客戶安全放心! 電話:0477-8505299 官方網(wǎng)址:http://m.kuhele.com/ 地址:內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)豐大廈A座7樓
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●具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能堅(jiān)持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮。
2、儀容
3、舉止