【案例分析】大叔大爺能否“保安”
作者： 來源：北京保安協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2015年10月27日 點(diǎn)擊數(shù)：
在很多人的印象中，保安應(yīng)該是體力充沛、身手敏捷的年輕小伙。但連日來，記者在我市多個(gè)居民小區(qū)發(fā)現(xiàn)，目前大部分小區(qū)的保安年齡都在45歲以上，保安“高齡化”的現(xiàn)象較為普遍。那么，保安這個(gè)行業(yè)，對(duì)年齡有沒有明確的要求？物業(yè)單位為何會(huì)大量聘用這樣的“中老年保安”？這些“高齡”保安能否勝任工作？針對(duì)這些問題，記者進(jìn)行了走訪。
小區(qū)保安中老年人成“主力軍”
秋日的陽光依然燦爛。今年57歲的王斌，靜靜站在白銀路某小區(qū)門前。如果他脫去身上的保安制服，人們可能很難想到，這位已是兩鬢斑白的“大爺”就是這個(gè)小區(qū)的保安。
“我們小區(qū)的保安隊(duì)伍共有5個(gè)人，年齡最大的就是王斌，最小的也有46歲了。”該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理魏輝說，現(xiàn)在20多歲的年輕人都不愿意做小區(qū)保安，過去也有年輕人做保安，但大多都做不長(zhǎng)，有幾個(gè)甚至才干幾天就辭職不做了。能夠長(zhǎng)期從事保安工作的，基本都是50歲左右的人。
目前小區(qū)保安“高齡化”現(xiàn)象普遍，除個(gè)別新建的高檔小區(qū)外，大部分小區(qū)保安的年齡都在45歲以上，部分保安年齡甚至接近60歲。對(duì)此，甘南路某小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理何利明表示，這幾年，我市部分小區(qū)的保安確實(shí)出現(xiàn)了“高齡化”情況，越來越多的中老年人進(jìn)入了保安行業(yè)。
“現(xiàn)行的法律法規(guī)中，并沒有具體規(guī)定保安年齡的上限。目前，保安行業(yè)的準(zhǔn)入條件還是按照2010年國務(wù)院公布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》執(zhí)行。該條例規(guī)定，年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作。”何利明對(duì)記者說。
“我們小區(qū)保安流動(dòng)性很大，隔幾個(gè)月就會(huì)換人，而且保安的年齡也越換越大。這些中老年的保安能不能保證居民的安全？”家住南昌路的孫慧琴說。針對(duì)目前小區(qū)保安“高齡化”的情況，記者隨機(jī)采訪了多位市民，其中大多數(shù)人表示保安的年齡偏大，有可能導(dǎo)致小區(qū)安全得不到保障，希望物業(yè)公司能夠招聘一些年輕的保安。
也有對(duì)此持不同想法的市民，家住渭源路的王巍認(rèn)為，不能以年齡大小來判斷保安工作的好壞，保安年齡偏大沒什么關(guān)系，只要身體健康、能夠正常工作就行了。保安的作用就是認(rèn)真負(fù)責(zé)地巡邏，業(yè)主遇到問題時(shí)能夠耐心服務(wù)。“高齡”保安遇事不容易沖動(dòng)，工作中既耐心又負(fù)責(zé)，這是不少年輕人無法做到的。
“我們也想招聘些年輕保安，讓保安隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)更加合理，但現(xiàn)在最大的問題是招不到。”在記者的走訪中，不少物業(yè)公司負(fù)責(zé)人紛紛表示，目前愿意當(dāng)保安的年輕人越來越少，因此物業(yè)公司只得招聘年齡偏大、但身體條件相對(duì)較好的中老年人來從事保安工作。如今，小區(qū)保安的老齡化已成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍面臨的困境。
工資少地位低年輕人不愿做保安
目前，我市不少小區(qū)保安的“高齡化”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，中老年人成為了保安行業(yè)的主力軍。那么，究竟是什么原因讓年輕人不愿從事這個(gè)行業(yè)？
今年8月，21歲的定西小伙顧明輝來到白銀路某小區(qū)擔(dān)任保安。但僅僅過了不到兩個(gè)月，他就辭職不干了。“小區(qū)里有260多戶業(yè)主，門前設(shè)有一個(gè)保安室，由3個(gè)保安輪流值班，每天的工作時(shí)間接近10小時(shí)，實(shí)在是太累人了，但我的月工資只有1400元。”回憶起當(dāng)時(shí)的情形，顧明輝依然記憶猶新。
“做保安不僅待遇不高、工作辛苦，還常會(huì)遇到不理解我們工作的人，有時(shí)會(huì)感到很委屈。比如說，每當(dāng)看到不是業(yè)主的人要進(jìn)入小區(qū)，要是我們查得嚴(yán)格些，常會(huì)有人說我們多管閑事，甚至?xí)馉?zhēng)吵。”顧明輝告訴記者，他有幾個(gè)年齡相近的朋友，以前也曾從事過保安工作，但都只做了幾個(gè)月就辭職了。
“目前小區(qū)保安的月收入，普遍在1600元以下，與餐飲等其他服務(wù)行業(yè)相比，確實(shí)有點(diǎn)低，因此很難吸引年輕人。同時(shí)，個(gè)別市民對(duì)待保安的態(tài)度也不夠友善，常會(huì)讓年輕保安覺得心理不平衡而負(fù)氣離開。”雁南路某小區(qū)物業(yè)經(jīng)理劉君明說，年輕人普遍覺得小區(qū)保安工資低、地位低、工作辛苦，因此不愿從事保安工作，即使做了也只是當(dāng)成過渡，干不了多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)辭職。
“小區(qū)保安的工資收入，來源就是業(yè)主們繳納的物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用。像我們這樣的普通小區(qū)，根本無法提供讓年輕人滿意的工資。”劉君明告訴記者，要做好保安工作，必須熟悉小區(qū)和業(yè)主的情況，而年齡偏大的保安不僅對(duì)工資要求不高，上崗后也比較穩(wěn)定，很少會(huì)辭職離開，因此中老年人就逐漸成了小區(qū)保安的“主力軍”。
保安老齡化市民看法不一
“小區(qū)保安的主要職責(zé)，就是維護(hù)業(yè)主們生命財(cái)產(chǎn)安全，但我所住的小區(qū)，4名保安都是50歲左右的中老年人，一旦遇到緊急情況，他們?cè)趺纯康米。?rdquo;家住東崗東路的吳麗萍說，她每次經(jīng)過小區(qū)門口，看到年齡偏大的保安，總是感覺有點(diǎn)擔(dān)心。
對(duì)于小區(qū)保安的工作職責(zé)，部分市民和從業(yè)人員在認(rèn)識(shí)上存在一定差異。在不少市民看來，物業(yè)單位保安的職責(zé)，其中包括保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。但與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士卻紛紛表示，物業(yè)保安人員主要的職責(zé)，就是維護(hù)公共秩序及協(xié)助安全防范。
“如果在工作中遇到小偷行竊等突發(fā)事件，你們會(huì)怎么做？”面對(duì)記者的提問，多位小區(qū)保安紛紛表示，作為小區(qū)保安的工作職責(zé)是為業(yè)主提供服務(wù)，他們首先會(huì)立即報(bào)警，然后在保證人身安全的前提下，盡力去制止違法行為。
“物業(yè)公司屬于服務(wù)行業(yè)，聘用保安的職責(zé)是維護(hù)小區(qū)中的秩序和協(xié)助安全防范，工作要求是認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)為業(yè)主們提供服務(wù)，而在安全方面，做好預(yù)防才是最重要的。”南昌路某小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理趙鵬軍認(rèn)為，小區(qū)保安只要身體健康、責(zé)任心強(qiáng)就行，年齡大點(diǎn)也能夠勝任工作。
趙鵬軍表示，根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)”，也是保安服務(wù)的一部分。但事實(shí)上，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員，小區(qū)保安的職責(zé)主要是維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范。因此，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)也曾下發(fā)《關(guān)于使用“秩序維護(hù)員”稱謂的指導(dǎo)意見》，建議把物業(yè)保安稱呼為“秩序維護(hù)員”。
專家建議：促進(jìn)保安年齡結(jié)構(gòu)合理化
“目前，小區(qū)保安的年齡結(jié)構(gòu)確實(shí)不太合理，在保安隊(duì)伍中，年輕人占據(jù)的比例過小，年齡較大的保安人數(shù)過多。應(yīng)該嘗試對(duì)保安的待遇實(shí)行階梯制，適當(dāng)提高年輕保安的工資，以此來吸引部分年輕人進(jìn)入保安行業(yè)，從而優(yōu)化保安隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)。”安寧某高校社會(huì)學(xué)教授孫治平說，從事小區(qū)的保安工作，年輕人和年齡偏大的人各有優(yōu)勢(shì)。年輕保安體力好，遇到緊急情況時(shí)反應(yīng)相對(duì)較快。而老保安責(zé)任心強(qiáng)，能夠更好地為業(yè)主提供服務(wù)，但同時(shí)體力可能相對(duì)較差。因此，應(yīng)該嘗試實(shí)行保安“老少搭配”的合理組合。年齡大的人有耐心，責(zé)任心較強(qiáng)，可以負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的服務(wù)和溝通工作。而年輕人身體素質(zhì)好，可以負(fù)責(zé)巡邏和夜間值守工作。
孫治平認(rèn)為，目前小區(qū)保安老齡化已是不爭(zhēng)的事實(shí)，要改變這種現(xiàn)象，不能僅僅依靠物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而是需要社會(huì)各界的共同努力。由于物業(yè)公司盈利能力較弱，各項(xiàng)收費(fèi)是政府定價(jià)，而相關(guān)經(jīng)營成本又在逐步上升，在提升保安待遇方面可能存在一定的困難。因此，希望相關(guān)部門制定更多扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的措施。同時(shí)，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，今后也應(yīng)該對(duì)保安進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升保安的職業(yè)能力和社會(huì)地位。而廣大市民也要理解小區(qū)保安的工作，對(duì)保安多一點(diǎn)尊重和寬容。只要通過大家的努力，提升保安行業(yè)的收入水平和職業(yè)前景，就不必再擔(dān)心保安隊(duì)伍中沒有年輕人的身影了。
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