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物業(yè)服務(wù)企業(yè)

1、將一個(gè)住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；

2、挪用住宅專項(xiàng)維修資金的；

3、擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

4、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

5、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，

6、損害業(yè)主共同利益的；

7、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；

8、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；

9、物業(yè)服務(wù)合同未按規(guī)定備案的；

10、不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

11、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；

12、對私搭亂建等違規(guī)行為不進(jìn)行制止的或不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的；

13、未按規(guī)定在顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及擅立項(xiàng)目亂收費(fèi)行為；

14、消防通道是否暢通，消防設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常；

15、未建立了配套設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度及維修記錄；

16、小區(qū)衛(wèi)生是否達(dá)到日產(chǎn)日清、樹木草坪綠化是否定期養(yǎng)護(hù)；

17、未建立日常業(yè)主投訴記錄、維修記錄、電話回訪記錄、未建立24小時(shí)安全值班記錄；

18、物業(yè)管理人員、專職管理人員和技術(shù)人員、中級職稱人員數(shù)量不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的；

19、不按規(guī)定建立信用檔案，報(bào)送信用檔案信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料的；

20、未在本小區(qū)開展業(yè)主滿意率統(tǒng)計(jì)工作；發(fā)生重大責(zé)任事故。

開發(fā)企業(yè)

1、未按規(guī)定配置或挪用物業(yè)管理用房的；

2、未按照規(guī)定履行質(zhì)保期內(nèi)房屋保修義務(wù)的；

3、未按照規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行承接查驗(yàn)、向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料的；

4、未按規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域的；

5、未達(dá)到交房條件交付房屋的；

6、未按照規(guī)定辦理前期物業(yè)管理備案手續(xù)，并將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約在售樓處公示的；

7、商品房買賣合同管理不規(guī)范，未對物業(yè)管理有關(guān)事宜以及會(huì)所、幼兒園、車庫(車位)等歸屬做出明確規(guī)定的；挪用住宅專項(xiàng)維修資金的。